服务说明

计重模式	单件体积和实重取较大者
重量限制	单个包裹限重68kg
体积限制	香港联邦最大的尺寸限制要求：围长不能超762CM，单件尺寸长不能超过302CM。 深圳联邦最大的尺寸限制要求：单件最长边不能超2.74M，（宽+高）*2+长不能超3.3M；
附加费	偏远费加费收费标准为每公斤4元*燃油，每票最低收取200元*燃油 （联邦燃油每一个星期更新一次，具体以FEDEX每星期更新的为准。） 如单件超68KG或单边长超274CM或围长超330CM的超大件；需额外加收0.5RMB/KG派送费，最低收费550RMB。 FEDEX电讯牌照费：首10KG之内收10RMB，续 1.5RMB/KG 美/加私人住宅派送费：25RMB/票；超大件的住宅派送费860RMB/票，需另加当月燃油。 如因地址有误需更改派送地址，FEDEX会收取至少每票100元的操作费+转寄费（具体以承运商账单为准）
跟踪查询	客户发货后第二天可在我司系统查询转单号，货物将服务商处理上网后, 可在联邦官网查询https://www.fedex.com 。
开查要求	开查，上网后即可以开查 索赔，索赔期限为货物签收后的20天内,需提供收件人名、电话、申报英文品名、数量、申报价值、提供货物的内外包装图片、并保留好图片、通知收件人主动联系当地反馈并协助调查提供收件人 有效联系方式并请收件人主动联系当地配合调查。
关税相关	关税或者其他杂费由目的国海关决定，如产生关税或者其他杂费，均需收件人支付，如收件人拒绝支付，包裹将被退回或者弃件，同时所产生的费用将由发件人承担。
保险理赔	未出仓丢件赔偿：申报价值（上限100USD）+运费，最高不超3倍运费； 出仓后丢件赔偿：申报价值（上限100USD）+运费 物流保险丢件赔偿：可以购买我司物流保险，我司出仓后起效，由保险公司按保价赔偿，最高不超2000RMB
退件相关	1).退件流程：支持货件退回香港。 2）费用：可能产生公布价退件运费，具体以DHL账单为准。 3）香港退件的处理：自提/单独退回/统一退回/改发/销毁 （具体请咨询客服）
禁限寄物品	纯电池、移动电源、磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、液体、粉末、颗粒、化学物品、食物、药品、动植物、茶叶、仿牌、文件、货币、反动淫秽报刊书籍及载体等以及其他航空和国家禁限运的物品。

常见问题

香港Fedex-标准IP, 香港Fedex-标准IE的附加费

偏远费加费收费标准为每公斤4元*燃油，每票最低收取200元*燃油 （联邦燃油每一个星期更新一次，具体以FEDEX每星期更新的为准。） 如单件超68KG或单边长超274CM或围长超330CM的超大件；需额外加收0.5RMB/KG派送费，最低收费550RMB。 FEDEX电讯牌照费：首10KG之内收15RMB，续 1.5RMB/KG 美/加私人住宅派送费：25RMB/票；超大件的住宅派送费860RMB/票，需另加当月燃油。 如因地址有误需更改派送地址，FEDEX会收取至少每票100元的操作费+转寄费（具体以承运商账单为准）

深圳联邦IP, 深圳联邦IE, 深圳联邦快递袋的附加费

（1）偏远费加费收费标准为每公斤4元*燃油，每票最低收取170元*燃油 （联邦燃油每一个星期更新一次，具体以FEDEX每星期更新的为准。）
（2）超大件的住宅派送费860RMB/票，需另加当月燃油。
（3）如因地址有误需更改派送地址，FEDEX会收取至少每票100元的操作费+转寄费（具体以承运商账单为准）
（4） 收件人要求更改地址，联邦不会提前通知我们，待收到联邦账单，我司将会向寄件人收取这个费用，以联邦账单为准。
（5）关税预付、第三方支付关税手续费：150RMB/票。
（6）第三方收件人附加费：每票人民币91元
（7）指定清关代理人：每票人民币88元或每公斤人民币9.8元，取其金额较高者收取
(8)关税和税金:如果需对货件征收关税和税款，而且联邦快递为应支付方代为支付了这些费用，那么该支付方必须将该等关税和税款返还给联邦快递，并支付联邦快递按货件类型和其目的地收取的附加费。详情请洽客户服务部。

是否可以截件？

a）：货物还在我司，入仓状态，可以直接截件；
b）：货物状态是已出仓，如需截件，只能尝试截件，不保证成功。如货物已过港截件，不管是否截
件成功，均会产生截件费100RMB以及提取费100RMB，同时货物只能退回我司香港仓库；
c）：货物已处理提取、运转，只能在目的国尝试截件，并且需要支付此运费以及截件费。

常见的安检退件会有哪些：

a）：禁运品（仿牌、纯电池、航空违禁品等）；
b）：未提供相关所需要资料或者文件；
c）：虚申报、错误申报等。

Fedex渠道走货需提供哪些相关资料?

a）：目的地国家BR属南美国家，随货必须提供商业发票，发票内容必须包含收件人及发件人的详细信息， 货物详细的品名描述（品牌名称、材质及用途）、数量、单价及总申报价值等，且发票必须要注明贸易术语；
b）：所有寄运附带锂电池类的货物到AU，走FEDEX渠道随货都必须提供电池信、MSDS、1.2米跌落测试 报告和38.3测试报告；
c）：货物产品为（奥地利 ）产地的（轴承 ），请提供产地证明；
d）：所有寄往厄瓜多尔的包裹，随货运单及商业发票必须注明收件人身份证号（ID number）/ 进口商号码 （Importer number）；
e）：阿根廷，意大利，墨西哥，秘鲁， 巴西，哥伦比亚，智利必须提供税号
f）：发往美国的以下货物，需要提供相对应信息或者资料

货物	相关信息、资料
Badge 徽章	Length X Width X Height 长度宽度X高度
Cookware/ Tableware 炊具、餐具	Manufacturer Info 制造商信息
Ink/Ball Pen 墨水、圆珠笔	Toxic Substance Declaration 有毒物质声明
Mirror 镜子	Size or diameter 大小或直径
Mobile Phone Case 手机壳	Manufacturer Info 制造商信息
Optical Fiber 光纤	Optical Fiber Worksheet 光纤工作表
Paper box (Made in China) 纸痘(中国制造)	Paperbox wroksheet Paper 工作表
PCB 印刷电路板	PCB Worksheet PCB工作表
Ribbon (Textile) 丝带(纺织)	Ribbon Worksheet Ribbon表
Screen Protector 屏幕保护器	Badge 徽章
Shoes 鞋子	Length & Width 长度和宽度
Watch/Clock 手表/时钟	Footwear Form 鞋类形式
Wooden products / case 木制产品/木箱	Watch Worksheet 手表时钟工作表
Aluminum products 铝产品	Lacey Act Form 莱西法形式
Led Products LDE产品	fda2877 form ) LED light-FDA 2877工作表
含墨水的产品及圆珠笔	Toxic Substance Control Act (TSCA) Certification表格

对于货物的包装有哪些要求呢？

要求货物必须为硬纸盒包装，不能有空隙，如用手用力摁,尽量不要有塌陷。

录单需要注意哪些内容？

a）：货物品名一律不能申报：礼品、样品、配件，零件，机器，设备，工具，（PARTS, ACCESSORY, MACHINES, EQUIPMENT,TOOL）,品名必须详细具体，需提供英文材质和英文用途
b）：韩国的邮编格式已由原有的6位数更新为5位数，FEDEX系统不再接受6位数的邮编，请提供正确的5位数邮编，否则无法在联邦系统制单发出

发货后，多久会有转单号？

寄件人交我司后第二天出转单号,可在我司系统查询.