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客户要取消已完成的订单怎么办?

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几乎与疫情无关,年前完成的订单,即将发货的当天凌晨收到客户邮件要取消所有没发货的部分,关键是全部完成马上要发货的,所以沟通了问客户以后能不能用上,我们可以等等,但是取消报废就损耗太大对双方都不好,于是从CANCEL改为ON HOLD,但是半年过去了,客户又来说要取消,问取消是怎么操作,取消费怎么收等等,在这半年内,这些产品

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